ABOUT カスタマーサクセスマネージャーカスタマーサクセスマネージャーとは
導入後の顧客満足度向上、利用促進、契約更新・アップセルを推進。顧客の成功を通じて事業成長を実現します。
5つの主要責任
クライアントリレーション構築
顧客の成功を通じて事業成長を実現する、Win-Winの関係構築ができるやりがいのあるポジション
ソリューション提案・クロージング
クライアントの課題に対して、AIサービス・人材ソリューションを組み合わせた提案を行い、契約締結まで導きます。
人材マッチング・カスタマーサクセス
クライアントのニーズと人材のスキル・志向をマッチングし、プロジェクト成功とキャリア実現を両立させます。
営業プロセスの最適化
CRM・SFAツールを活用した営業プロセスの効率化と、データドリブンな営業戦略の立案・実行を推進します。
アカウントマネジメント
既存クライアントの満足度向上と継続的なリレーション強化を通じて、LTV最大化とアップセル・クロスセルを実現します。
IDEAL CANDIDATEこんな人に向いています
あなたに近いプロフィールを選択してください
法人営業経験者
IT・コンサル・SaaSなどの法人営業経験あり
悩み・課題
- ✕ノルマ重視の環境で、顧客の本質的な課題解決に集中できない
- ✕提案内容が画一的で、付加価値の高い提案ができない
- ✕キャリアパスが営業マネージャーしかなく、選択肢が狭い
Storyteller AIが提供できる価値
- AI×人材のソリューション提案で顧客課題を根本から解決
- 営業力に加え、コンサルティング・人材マッチングのスキルを習得
- セールスイネーブルメント・CSMなど多様なキャリアパス
推奨ロール
HRコンサルタント / セールスイネーブルメント
※本人の希望で柔軟に選択可能
キャリアパス
HRコンサルタント / セールスイネーブルメント
PROJECT EXAMPLES実際の案件例
高単価・戦略中心の案件で、あなたの専門性を活かせます
AI人材マッチング・クライアント開拓
業界: IT・コンサルティング
80-120万円/月
期間: 12ヶ月
- 新規クライアント開拓（月5社）
- 人材マッチング提案書作成
- アカウントプラン策定
エンタープライズセールス・AIソリューション提案
業界: 金融・製造業
100-150万円/月
期間: 6ヶ月
- AI導入提案書・見積作成
- 経営層プレゼンテーション
- 契約交渉・クロージング
カスタマーサクセス・既存クライアント支援
業界: IT・SaaS
80-120万円/月
期間: 12ヶ月
- クライアント満足度調査・改善
- アップセル・クロスセル提案
- 四半期ビジネスレビュー実施
他にも100以上の案件があります
すべての案件を見るCAREER PATHキャリアパス・成長機会
キャリアステップ
経験・実績に応じて段階的にステップアップできます。明確な評価基準と成長支援プログラムにより、着実にキャリアを積み上げることが可能です。
Entry Level（0-2年）
500万〜700万円
- • 既存クライアントのアカウントマネジメント補助
- • 人材マッチング提案の実務を経験
- • 営業プロセス・CRMツールの活用方法を習得
- • AI・コンサル業界の知識を体系的に学習
1-2年
Mid Level（2-5年）
700万〜1,200万円
- • 新規クライアント開拓・ソリューション提案を主導
- • 大型案件のアカウントマネジメント
- • 営業戦略の立案・チームKPIの管理
- • カスタマーサクセス施策の企画・推進
1-2年
Senior Level（5年〜）
1,200万〜2,000万円
- • エンタープライズセールスの統括
- • 事業開発・パートナーシップ戦略の推進
- • セールス組織全体のマネジメント
- • 新規サービスライン・市場開拓の推進
WORK STYLE働き方・環境
成果連動型報酬
成果や実績に応じて、定期的に給与が柔軟に変動。評価がすぐに昇給に反映される仕組みです。
- • 四半期ごとの報酬見直し
- • 透明性の高い評価基準
- • 成果に応じたインセンティブ
多様な雇用形態
正社員、業務委託、インターンなど、あなたのライフスタイルに合わせた働き方を選択できます。
- • 正社員・業務委託・インターン
- • 週1〜5日まで稼働日数を選択可能
- • 雇用形態の途中変更も可能
リモートワーク・フレックス
基本リモートとなり、案件に応じて多様なスタイルが選択可能。フレックス制度により、自分のペースで働けます。海外ブランチでの勤務も可能です。
- • フルリモート案件も多数
- • コアタイムなし
- • 週1-2回の出社（ハイブリッド）
案件選択の自由
やりたくない案件を強制されることはありません。あなたの希望・スキル・キャリア目標に合った案件を選べます。
- • 業界・期間・報酬を自由に選択
- • 複数案件の同時参画も可能
- • キャリアコンサルタントが支援
35ヶ国の多国籍チーム
日本、アメリカ、ヨーロッパ、オーストラリア、東南アジア、アフリカ、中東など35ヶ国以上のメンバーとコラボレートします。
- • 多様な価値観・文化から学べる
- • 国籍・人種による賃金格差ゼロ
- • DEI（多様性・公平性・包摂性）重視
バイリンガル環境（日本語・英語）
日本語を話したい人も、英語を話したい人も、自分が話したい言語で働けます。
- • 英語学習補助・日本語学習補助
- • バイリンガル案件多数
- • 語学力を活かせる環境
教育支援・語学補助
世界最高水準の学びを提供します。資格取得・語学学習を全面的にサポートします。
- • ISO/IEC 42001:2023資格取得支援
- • 英語・日本語学習補助
- • 技術書・オンライン学習費用補助
ソーシャルビジネス参画
東南アジア・アフリカの子どもたちへの教育支援。あなたの働きが、世界の未来を変える力になります。
- • 利益の一部を教育支援に還元
- • 小学校設立・給食物資支援
- • 社会貢献活動への参画機会
SELECTION PROCESS選考プロセス
書類選考
経歴・スキルに基づいて書類審査を行います。
技術面接
スキルセットと課題解決力を確認します。
カルチャーフィット面接
企業理念・価値観・働き方への共感度を確認します。
内定
条件面談の上、正式にオファーを提示します。
選考期間の目安
書類提出から内定まで約2〜4週間